Gestion de votre réputation en ligne - À faire et à ne pas faire

En matière de gestion de la réputation en ligne, vous devez vous assurer que vous savez ce qu'il faut faire et ce qui ne doit pas être fait. Il y a un certain nombre de choses que vous devez savoir, y compris vous assurer que vous collectez votre entreprise. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce domaine et ce que vous devez éviter et ce que vous devez faire.

Que faire

Vous devez vous assurer qu'en ce qui concerne votre entreprise et les services de gestion de réputation en ligne, vous savez ce que vous devez faire. Les 5 principales choses que vous devez faire pour vous aider à garder votre réputation intacte et en bon état sont les suivantes:

  1. Revendiquer toutes vos fiches d'entreprise sur tous les sites de moteurs de recherche comme Google, Yelp et plus
  2. Répondez à tous les avis de manière professionnelle, même s'ils sont les mauvais
  3. Assurez-vous de demander à vos clients de publier leurs avis sur les services qu'ils ont achetés
  4. Engagez les clients sur toutes les plateformes de médias sociaux, y compris en répondant à toutes les questions et requêtes
  5. Dites merci pour vos petits commentaires et éloges pour vos services et produits

Ce ne sont que 5 des choses les plus importantes à faire pour s'assurer que leur réputation sur Internet reste en bon état. Si vous les suivez, vous pouvez être assuré que vous pouvez garder vos clients heureux et fidèles à vos services et produits. Plus vos clients sont satisfaits, plus ils donneront de recommandations, ce qui peut attirer plus de clients.

gestion de la réputation en ligne

Ce qu'il ne faut pas faire

Vous devez également être conscient des choses que vous ne devriez pas faire et qui peuvent nuire à votre réputation en ligne. Si vous faites ce qui est listé ici, vous n'allez pas être très bien vu par les clients, alors faites très attention à ne pas faire tout cela qui peut nuire à votre entreprise et à votre propre nom. Certaines des principales choses que vous ne devriez jamais faire comprennent:

  1. Ignorer toutes les plateformes de médias sociaux ou certaines d'entre elles
  2. Ne soyez pas perturbé par certaines des mauvaises critiques, mais répondez-y plutôt et voyez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème
  3. N'offrez aucun paiement pour les avis publiés, mais demandez plutôt aux clients de publier des avis
  4. Ne vous attardez pas pour répondre de quelque manière que ce soit à vos clients
  5. Ne dénigrez aucun de vos concurrents, peu importe s'ils vous font de même

Ce ne sont là que quelques-unes des principales choses que vous devriez éviter en ce qui concerne Internet. Tout ce que vous publiez en ligne ne disparaîtra pas et vos clients pourront voir ce que vous avez écrit, alors assurez-vous d'en tenir compte avant de répondre. Vous voulez vous assurer que vos clients n'ont pas à se soucier de quoi que ce soit, alors continuez et suivez ces règles afin que vous puissiez garder votre réputation aussi parfaite que possible.

Il est très important que vous sachiez ce que vous devriez et ne devriez pas faire pour gérer votre réputation en ligne. Vous voulez vous assurer de répondre à vos clients et de répondre à leurs questions, ce que vous devriez faire sur tous les sites de médias sociaux. Assurez-vous également de ne pas dénigrer vos concurrents et de ne pas être perturbé ou contrarié par les mauvaises critiques. Vos clients sont importants pour votre réputation, alors assurez-vous de répondre à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin qu'ils puissent sentir que vous êtes là pour eux.

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